Turkpetshop.com EFT İle Ödeme Yapıldı Sipariş Onayı Ve Müşteri Hizmeti Cevap Vermiyor

Instagram’da karşıma reklam olarak çıkan turkpetshop.com isimli siteden 3 al 2 öde kampanyası ile Pro Plan 3 kg Sterilised Somonlu Kısırlaştırılmış Kedi Maması ve yanında 2 adet Sterilised Somonlu konserve olmak üzere toplam 3 paket mama siparişi verdim. Ödemeyi de EFT ile, Garanti Bankası’nda M**d** adına kayıtlı hesaba 929 TL göndererek gerçekleştirdim.

Ödeme sonrası WhatsApp hattından firma ile iletişime geçerek dekontu gönderdim. Dekontu gördüklerini belirttiler fakat o andan sonra siparişime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da sipariş onayı paylaşılmadı. Mesajlarıma defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, tamamen cevapsız bırakılıyorum. Şu an ne siparişimi takip edebiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Instagram üzerinden reklam gösterilerek bu şekilde güven oluşturmaya çalışılmasına rağmen müşterinin ortada bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin acilen gönderilmesini veya gönderilmeyecekse tarafıma ödediğim 929 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gereken aksiyonların alınmasını istiyorum.