3.000 TL Değerindeki Kedi Maması Siparişinde Teslim Ve İade Sorunu

Turkpet Shop internet sitesi üzerinden kedi maması çeşitleri için yaklaşık 3.000 TL tutarında sipariş verdim ve ödemenizi gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Yaklaşık iki gün önce firma tarafından arandım ve sipariş numaramı yazmadığım için ödemenin askıda kaldığı, yeniden sipariş verirsem önceki ödemenin iade edileceği söylendi. Bu durumu güvenilir bulmadığım için böyle bir çözümü kabul etmedim.

O günden bu yana defalarca aramama rağmen firmaya hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. 211808 numaralı siparişime ait ödemenin derhal iade edilmesini veya ürünlerimin bir an önce gönderilmesini istiyorum.