Havale İle Ödenen Kedi Maması Siparişi Görünmüyor Ve İade Talebi

www.turkpetshop.com adlı internet sitesinden dün sabah kedi maması siparişi verdim. Toplam 958 TL ödemeyi havale yöntemiyle yaptım ve 211546 numaralı sipariş oluşturuldu. Ödemeyi yaptıktan sonra hem siteden hem de sipariş sürecinden herhangi bir bilgilendirme almadım.

Site üzerinden siparişimi kontrol etmek istediğimde, sipariş sorgulama ekranı sürekli hata veriyor ve sipariş numaram hiç görünmüyor. Herhangi bir kargo takip numarası da oluşturulmadı. WhatsApp hattı üzerinden siteyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu siteyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi ve sipariş bilgilerime erişememem nedeniyle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.