Mobilyalardaki Görünür Hasar Ve Hatalı Tamir Nedeniyle Değişim İsteği

Konya’da Türkmenler Mobilya’dan yaklaşık 350 bin tl bedelle orta sehpa, şifonyer, 6 kapılı yatak odası dolabı, baza ve oturma odası koltuğu aldım. 2025 Kasım ayında montaj yapıldığı gün bile ürünlerde gözle görülür sorunlar vardı. Montaj esnasında durumu ekibe sorduğumda, bunun normal olduğunu, zamanla düzeleceğini söyleyerek beni geçiştirdiler. Ancak zaman geçtikçe ürünlerdeki problemler daha da belirginleşti ve hasarlar arttı.

Şikayetimi iletmem üzerine bu kez servis elemanı gönderdiler. Gelen kişinin işini bildiğinden ciddi şekilde şüphe duydum. Ürünlerdeki sorunları, neredeyse her yerine vida basarak çözmeye çalıştı. “Çalışıyorsa sorun yok” mantığıyla tamamen estetikten uzak, orijinal görüntüyü bozan bir müdahale yaptı ve ürünleri eskisinden daha kötü hale getirdi. Kısa süre içinde aynı bölgelerde tekrar, üstelik daha kötü sorunlar yaşamaya başladık. Şu an evin içinde nereye baksam, bu mobilyalardaki eksiklikler ve hatalar gözüme çarpıyor, aldığımız ürünler ne yeni görünüyor ne de verdiğimiz parayı hak ediyor. Hem ödediğimiz yüksek bedel hem de evimizdeki huzurumuz bu süreçte ciddi anlamda zarar gördü.

Gelinen noktada ürünlerin tamirle toparlanabilecek bir durumu kalmadı, çünkü orijinal formundan ve estetikten tamamen uzaklaştırılmış durumdalar. Bu nedenle, ayıplı ve hatalı hale gelmiş olan ürünlerin komple değiştirilmesini, uygun görülecekse en azından ayıplı parçaların ücretsiz olarak ve işinin ehli kişiler tarafından, estetik ve orijinal görüntüye uygun şekilde değiştirilip onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız tüm bu süreçte uğradığımız maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınarak, çözümün bir an önce sağlanmasını istiyorum.