Sağlık Nedeniyle İptal Talebinin Yanıtsız Kalması

25.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Türkmen Konağı Halfeti Butik Otel için 02‑04 Ekim 2026 tarihlerini kapsayan bir rezervasyon yaptım. Ancak 28.09.2026 tarihinde bulaşıcı ve ciddi sağlık riskleri taşıyan amipli dizanteri hastalığına yakalandığım için, hem kendi sağlığım hem de toplum sağlığı açısından bu rezervasyonu kullanmam mümkün olmadığı halde iptal sürecim sonuçlandırılmadı.

Hastalığımın ciddiyetini ve bulaşıcı niteliğini Obilet yetkilileri ile otel yöneticilerine açıkça bildirdim ve sağlık durumumu resmi sağlık raporlarıyla belgeledim. Buna rağmen Obilet’in internet sitesinde sağlık nedenleriyle iptal imkanı sunulduğu belirtilmesine karşın, bu haktan yararlanmak için yaptığım başvurular herhangi bir çözüme ulaştırılmadı.\n29 Eylül’den bu yana hem Obilet hem de otel ile defalarca iletişime geçtim, ancak yalnızca talebimin değerlendirildiğine dair otomatik e‑postalar almakla yetinmek zorunda kaldım. Rezervasyon tarihimin yaklaşmasına rağmen hâlâ somut bir yanıt verilmemesi, ciddi bir hastalıkla mücadele ettiğim bu dönemde süreci benim için daha da yıpratıcı ve mağduriyet verici hâle getirdi.

Bulaşıcı bir hastalık nedeniyle seyahat etmesi ve konaklaması tıbben uygun olmayan, bu durumunu da resmi belgelerle sunan bir tüketicinin bu kadar belirsiz ve sonuçsuz bir süreçle baş başa bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik rezervasyon tarihinden önce tüm bildirimleri yapmış olmama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Obilet ve Türkmen Konağı Halfeti Butik Otel’den beklentim, sağlık durumumun ve sunduğum belgelerin dikkate alınarak Zeynep D******* adına, 20278917 numaralı rezervasyonumun herhangi bir kesinti veya ek ücret uygulanmaksızın iptal edilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Hasta bir tüketicinin bu süreçte daha fazla belirsizlik yaşamadan, açık ve somut bir çözümle mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.