to read complaints and reviews, or file yours.Mantar Kitleri Ve Eğitim İçeriği Teslim Edilmedi
Türkiye Eğitim Akademisi’nden (teak) tıbbi mantar yetiştiriciliği ve doğal mantarlar alanında toplam üç kurs satın aldım. Ancak hem içerik hem de verilen sözler açısından hiçbir şekilde beklentim karşılanmadı. Tıbbi mantar eğitiminde eğitmen sadece iki tür mantarı yetiştirmek üzerinde durdu ve zaten sadece 6 ders olan eğitimde sürekli aynı konular tekrarlandı.
Öğrenci işlerine defalarca yazmama rağmen sistemsel konularda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eğitmen S**** E***, eğitim boyunca mantar kiti sağlayacağı sözünü verdi. Kendisine ve eşine defalarca, belki 20 kez yazmama rağmen sürekli birbirlerine yönlendirdiler, “haftaya” denilerek oyalandım ve aylar geçmesine rağmen talep ettiğim mantar kitleri elime ulaşmadı.
Sınavımın ve hesabımın aktifleştirilmesi için öğrenci işlerini tekrar aradığımda ise öğrenci işleri sorumlusu ile eğitim danışmanı B****’ın birbirinden haberi olmadığını gördüm. Eğitim danışmanı B****, farklı bir eğitmenle eğitime katılmam için teklif sundu, ben de bu durumu kabul ettim ancak önce öğrenci işleriyle teyitleşilmesini ve bana net, yazılı veya kesin bir teklif sunulmasını istedim. Sonraki aramada kontenjan kalmadığı gerekçesiyle artık derse alınamayacağım söylendi.
Bu teklifin kendileri tarafından getirildiğini, mağduriyetimi telafi etmek için mevcut gruplara dahil edemiyorlarsa bir sonraki gruba ekleyebileceklerini ifade ettim. Bunun üzerine “Bir sonraki grup açıldığında öğrenci işleri sizi arayacak, sisteme not alındı” denildi. Teyit için öğrenci işlerini tekrar aradığımda ise bana farklı bir öğretmen olmadığı, beni arayacaklarına dair hiçbir not bulunmadığı ve zaten öğrenci işlerinin öğrencileri aramadığı söylendi.
Eğitmeninden eğitim danışmanına kadar süreç boyunca verilen sözlerin tutulmaması, birbirinden habersiz ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle kendimi tamamen güvensiz ve mağdur hissediyorum. Ödemesini havale ile yaptığım bu eğitimler için ya söz verdikleri şekilde içerik, mantar kitleri ve yeni grup dahil edilme süreçlerinin eksiksiz olarak yerine getirilmesini ya da mağduriyetimin ücret iadesiyle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Eğitim Akademisi TEAK’ten geçen yıl üç eğitimden oluşan bir paket satın aldım. Satın alma sonrasında yaklaşık bir yıldır sistemle ilgili pek çok problemle karşılaştım ve bu sorunlar için yeterli destek alamadım. Sisteme girişlerde sık sık sorun yaşadım, iletişim kurduğumda ise sorunlarım çözülemedi.
Şikayetvar üzerinden bu durumu paylaştıktan sonra kurum benimle iletişime geçti ve yalnızca şikayeti kaldırmam için sisteme girişime yardımcı oldu. Sus payı gibi hissettiren bir yaklaşımla, bana bir eğitim de hediye ettiklerini söylediler. Ancak bu “hediye eğitim” in de samimi olmadığını, yalnızca şikayeti kapattırmaya yönelik bir adım olduğunu yaşadığım süreçte net şekilde gördüm. Birkaç hafta sonra bu hediyeyi kullanmak için sisteme girmeye çalıştığımda tekrar giriş yapamadım ve eğitime erişimim engellendi.
Destek talebinde bulunduğumda bu kez benden önce Şikayetvar şikayetimi kaldırmamı istediler, şikayeti çözüldü olarak işaretlediğimi söyleyince bu kez de Google yorumumu kaldırmamı talep ettiler. Yazışmalarda, memnun kalmadığım bir hizmeti dürüstçe değerlendirme hakkım olmasına rağmen, asıl odaklarının sorunu çözmekten çok olumsuz yorumları sildirtmek olduğunu net bir şekilde hissettirdiler.
Bir vatandaş olarak kötü bir hizmet deneyimimi paylaşma hakkına sahip olduğumu, kurumun ise parasını aldıkları eğitimi eksiksiz sunmakla yükümlü olduğunu kendilerine açıkça ifade ettim. Israrla bunu belirttikten sonra büyük zorlukla bana sisteme giriş bağlantısı gönderdiler. Sisteme girdiğimde ise toplam dört eğitimden ikisinin hesabımda görünmediğini fark ettim. Hem sözde hediye ettikleri eğitimi hem de parasını ödediğim bir eğitimi sistemimden kaldırmışlar.
Tüm bu süreçte sadece parayı alana kadar ilgili davranan, sonrasında ne eğitim kalitesine ne de öğrenci memnuniyetine önem veren bir kurum profiliyle karşılaştım. Mağduriyetimin giderilmesi için, parasını ödediğim ancak tarafıma sunulmayan eğitimlerimle ilgili ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım bu sürecin başkalarının da haberdar olacağı şekilde dikkate alınmasını talep ediyorum. Süreci belgeleyen WhatsApp yazışmalarımda da, yardımdan çok şikayet ve yorumlarımı sildirmeye odaklanan bu yaklaşım açıkça görülmektedir.
Dünden beri dertlerimi öğrenci işlerine defalarca kere anlatmama rağmen sonunda sadece sertifikamı alıp çıkmak istediğimi belirttim. Sistem sınavında 3 yanlışım göründü sınav sonunda ve cevaplar paylaşılmadı. Ben de uygun bir dille yanlış görünen cevaplarımın doğrularının iletilmesini istedim. Yapamadıklarımı ve yapmayacaklarını belirttiler. Arayıp yazılı anlaşamadığımızı belirttim ve destek talep ettim. Telefonda ilk defa birinin böyle bir talepte bulunduğunu söylediler, dünkü görüşmemizde de yalan söylediklerini ve yine aynı şekilde hissettiğimi söyledim. Görüşmelerin kayıt altına alındığını söyledi *gözde*. Ben de dünkü konuşmalar da kayıt altına alındıysa hepsinin üst mercilere iletilmesini rica ettim. Art arda yaptığımız tüm telefon görüşmelerinde yanlış bilgiler verildi ve bariz yalan söylendi. Aldığım eğitimden de platformdan da hiç memnun değilim. Türkiye eğitim akademisi pişmanlıktır. Konuşmaları da ekliyorum.
Eğitim konusunda yardımcı oldular
Yardımcı olmuş gibi gösterip satın aldığım eğitimi de sistemden kaldırmışlar. Teşekkürü geri alıyorum.
