Zorunlu Olmayan Yangın Sigortası Yenilemesi Ve İptal Talebi

Olumsuz şekilde aldığım cevap üzerine Ziraat Bankası şubesine gönderdiğim cevabı burada da paylaşmak istiyorum:
Poliçe Numarası: 5347***56 Konut Yangın

Sayın M. Y (şubedeki müşteri temsilcim),
02.12.2022 tarihinde kullanmış olduğum konut kredisiyle ilgili olarak yangın sigortası poliçesinin otomatik olarak yenilendiğini ve hesabımdan bir tutar kesildiğini öğrendim. Bu konuda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 5. Maddesi ve ilgili düzenlemeler gereği, tüketicinin açık talebi ve onayı olmadan herhangi bir sigortanın yapılmasının ya da yenilenmesinin hukuka aykırı olduğunu hatırlatmak isterim.

Ayrıca, Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) teminatı, kredi teminatını fazlasıyla karşılamakta olup, yangın sigortası gibi ek poliçelerin yenilenmesi tamamen tüketicinin rızasına bağlıdır. Bu nedenle, yangın sigortası poliçesinin zorunlu olduğunu iddia ediyorsanız, konut kredisi sözleşmemde buna dair bir hüküm varsa, lütfen ilgili maddeyi ve dayanak gösterilen yasal düzenlemeyi tarafıma iletiniz.

Bu bağlamda, aşağıdaki taleplerimin ivedilikle yerine getirilmesini talep ediyorum:

Yangın sigortası poliçesinin iptal edilmesi ve bundan sonraki dönemlerde tarafıma hiçbir şekilde yenileme yapılmaması,
02.01.2024 tarihinde hesabımdan kesilen tutarın tarafıma derhal iade edilmesi,
Yangın sigortası poliçesinin zorunlu olduğunu belirtiyorsanız, bu durumu sözleşme ve yasal dayanaklarla birlikte belgelemeniz.
Aksi durumda, haksız yere tahsil edilen tutar ve yapılan işlemlerle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Tüketici olarak haklarımın korunmasını ve bankanızın müşteri memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda taleplerimin gereğinin yapılmasını bekliyorum.

Teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla,