to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta’ya Kızım Ve Benim İçin Habersiz Düşük Limit Kısıtlamaları Ve Cevapsız İtiraz
03.12.2025 tarihinde Sigortam.net aracılığıyla Türkiye Sigorta’dan kızım ve kendim için tamamlayıcı sağlık sigortası aile paketi yenileme sürecindeyken, poliçemde daha önce hiçbir kısıtlama olmamasına rağmen bazı hastalıklar için makul olmayan tutarlarda limit kısıtlamaları getirildiğini öğrendim. 3010708951 numaralı poliçemde, benim için boyun (servikal) omur disk hastalıkları ve lumbosakral omur disk hastalıkları ile ilgili oluşacak tanı, tedavi ve komplikasyon giderleri 12.000 TL ile, paranazal sinüs hastalıkları, polikistik over sendromu ve diz hastalıkları ile ilgili oluşacak tanı, tedavi ve komplikasyon giderleri ise 15.000 TL ile sınırlandırılmıştır. Ayrıca kızım A*** Ş****** için tiroid bezi hastalıkları ile ilgili oluşacak tanı, tedavi ve komplikasyon giderleri 12.000 TL ile limitlendirilmiştir.
Bu hastalıklar, tamamlayıcı sağlık sigortam yürürlükteyken ortaya çıkmış olup, önceki poliçemde bu hastalıklarla ilgili herhangi bir limit, istisna ya da kısıtlama yer almamaktaydı. Yenileme sürecinde haberim ve onayım dışında bu şekilde düşük tutarlı limitlerin konulması, hem tedavi süreçlerimizi hem de poliçeye duyduğum güveni ciddi anlamda zedelemiştir.
Konu ile ilgili olarak 3010708951 poliçe numarasıyla Türkiye Sigorta’ya yazılı olarak itiraz dilekçemi ilettim ve itiraz sürecimi başlattım. Ardından sadece, 2–3 iş günü içinde dönüş yapılacağına dair otomatik bir e-posta aldım. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen tarafıma ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme veya çözüm odaklı geri dönüş yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini arayarak da defalarca destek talep etmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve yine geri dönüş yapılmadı.
Türkiye Sigorta’dan beklentim, mevcut poliçem kapsamında tarafıma ve kızıma getirilen bu düşük tutarlı limit kısıtlamalarının makul seviyeye çekilmesi veya mümkünse önceki hali gibi kısıtlama olmadan düzenlenmesidir. Ayrıca itiraz dilekçemle ilgili olarak da açık, yazılı ve tatmin edici bir açıklama ile tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Maalesef herhangi bir sonuç alamıyorum. Mağduriyetim devam etmekte ve herhangi bir iyileştirme yapılamayacağı bilgisi verildi. Otomatik mesaj la cevap verip hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetleri deseniz tam bir fiyasko yetersiz bilgi ve geri dönüş yok. Bir üstleriyle görüşmek istiyorum telefon numarası yok mail atın diye saçma sapan bir seçenekleri var. Zaten günlerdir mail atıyorum kaile bile alınmıyor.
