Türkiye Sigorta’nın Tam Kayıp Araç İçin Tazminatı Düşürmesi Ve İhmaline Şikayet

16.05.2026 tarihinde Şanlıurfa’da, kendi şeridimde nizami şekilde seyir halindeyken, Türkiye Sigorta tarafından Zorunlu Mali Mesuliyet (trafik) sigortası ile sigortalı 33 cmh plakalı aracın kusurlu şekilde çarpması sonucu ağır bir kaza geçirdim. Resmi Trafik Kazası Tespit Tutanağı ile de sabit olduğu üzere kazada %0 kusurla tamamen mağdur taraftayım.

Kazanın şiddetiyle aracımın hava yastıkları (airbag) patlamış, ön takım ve motor aksamı ağır hasar görmüştür. Dosyaya atanan bağımsız sigorta eksperinin teknik incelemesi sonucunda aracın emniyetli onarımının mümkün olmadığı tespit edilmiş ve hasar durumu resmi sistemde “Tam Zıya (Pert)” olarak tescil edilmiştir. Dosya numaram 27/18194329’dur.

Buna rağmen Türkiye Sigorta hasar birimi, cebinden çıkacak tazminat bedelini düşürmek amacıyla, herhangi bir yasal ya da teknik gerekçe sunmadan, sisteme parça veya işçilik maliyeti bile girmeden dosyayı “mutabakat” statüsüne çekmiştir. Kusursuz bir mağdur olmama rağmen, hava yastıkları patlamış, can güvenliği unsurları tamamen zedelenmiş aracımı yan sanayi veya çıkma parçalarla ucuza tamir ettirip bana teslim etmeye çalışarak can güvenliğimi hiçe saymaktadırlar. Kaskomun olmamasını da bir koz gibi kullanarak psikolojik baskı ve onarım dayatması yapıldığını düşünüyorum.

Haftalardır arabasız bırakıldığım için iş ve sosyal hayatımda ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşamaktayım. Mağduriyetim daha da artmasın diye 12.06.2026 tarihi itibarıyla ikame araç kiralamak zorunda kaldım ve bu faturayı da yasal yollarla rücu ettireceğimi belirtmek isterim. Türkiye Sigorta müşteri hizmetleri ve hasar birimi ile yaptığım görüşmelerde ise süreçle ilgili sağlıklı, net ve tatmin edici bir bilgi alamadım.

Eksper ön raporunda da onaylandığı üzere aracımın derhal “Tam Zıya (Pert)” işlemlerinin tamamlanarak güncel piyasa rayiç bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki sistem ekran görüntüleri dahil tüm delillerle birlikte Sigorta Tahkim Kurulu ve SEDDK nezdinde gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.