Türkiye Sigorta'nın İkame Araç İletişim Bilgisi Eksikliği Mağduriyetime Neden Oldu

Opel Grandland aracım için Türkiye Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. 03.08.2026 sabah saatlerinde yaptığım bu talebin üzerinden 24 saat geçmesine rağmen, sağlık durumum nedeniyle teslimatın hızlandırılmasını özellikle rica ettim.

Telefonla görüştüğüm yetkililer, bu talebimi Rent A Car firmasına iletmem gerektiğini söyleyip sadece firmanın ismini paylaştılar, ancak ısrarla ne telefon numarasını, ne adresini, ne de hangi şehirde olduğunu paylaşmadılar. Bu nedenle, çaresiz kalarak Türkiye genelinde aynı isimdeki tüm firmaları tek tek aramak zorunda kaldım. Görüştüğüm tüm firmalar, Türkiye Sigorta ile herhangi bir anlaşmalarının olmadığını belirttiler.

Türkiye Sigorta’nın müşterisine eksik ve yanlış bilgi vererek beni yanılttığını, mağdur olmama sebep olduğunu düşünüyorum. Poliçe numaram 862539992/0’dır. İkame araç için yönlendirildiğim oto kiralama firmasıyla ivedilikle iletişime geçebilmem adına firmanın açık iletişim ve adres bilgilerini tarafıma net ve doğru şekilde iletmelerini, ayrıca bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.