Türkiye Sigorta’nın Çelişkili Beyanı Ve Kasko Hasarının Kapsamı Reddi

Türkiye Sigorta’dan 2025’in 12. Ayında yaptırmış olduğum tam kapsamlı kasko poliçem kapsamında 1971 model Cadillac Fleetwood aracımın yaklaşık 2 hafta önce ön camı kırıldı ve 2.800 Euro + KDV tutarında bir masraf oluştu. Hasar anında Türkiye Sigorta çağrı merkeziyle görüştüğümde, cam kırılma hasarımın poliçem dahilinde olduğu, hiçbir masraf ödemeyeceğim ve zararımın tamamen tazmin edileceği açıkça beyan edildi.
Poliçe sahibi: ü** g**
Poliçe no: 767101531
Poliçe no:768240346

Ancak daha sonra tarafıma poliçemin bu hasarı kapsamıyor olduğu söylendi ve hasarım karşılanmadı. Süreç boyunca benden herhangi bir ek belge ya da işlem talep edilmedi, bugün yaptığım son görüşmede de sadece “poliçeniz kapsamıyor” denilmekle yetinildi. Başta “hiçbir masraf ödemeyeceksiniz, tüm zararınız karşılanacak” denilip sonrasında bu sözün tutulmamasından dolayı mağdur oldum.

Cam kırılma hasarımın, yaptırmış olduğum tam kapsamlı kasko poliçem ve çağrı merkezinin süreç başındaki beyanı doğrultusunda eksiksiz olarak karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili poliçe dokümanını da dosyaya ekleyeceğim.