Türkiye Sigorta Ve 2b Eksperlik'ten 73 Günlük Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

15 Ocak’ta Antalya Kepez’de 2015 model Toyota Hilux aracımla bir trafik kazası geçirdim. Kusur oranı resmi olarak yüzde yüz karşı tarafa verildi ve aynı gün dosyaya 2b Eksperlik firması eksper olarak atandı. Karşı tarafın sigortası Türkiye Sigorta olmasına rağmen, üzerinden 73 gün geçmesine karşın ne aracın pert olup olmayacağı ne de onarım kararıyla ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.

Türkiye Sigorta’yı her aradığımda dosyada evrak eksik olduğu, özellikle kati kaza raporunun beklendiği söylendi. Kaza tespit raporunu 15 Ocak tarihinde iletmeme rağmen her seferinde farklı bir takip numarası oluşturuldu ve buna rağmen sürekli aynı “evrak eksik” cevabını aldım. Eksper firması 2b Eksperlik ise telefonlara bakmıyor, sürecin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir dönüş yapmıyor.

Hem Türkiye Sigorta’dan hem de 2b Eksperlik firmasından aracımla ilgili pert ya da onarım kararının derhal verilmesini, dosya sürecinin netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.