Türkiye Sigorta Uygulamasında Gizli Katılım Payı Bilgisi Nedeniyle 860 TL İade Edilmedi

28.05.2026 tarihinde rahatsızlanmam sonucu Türkiye Sigorta’nın sağlık uygulaması üzerinden tss anlaşmalı kurumlar listesine baktığımda Eskişehir Acıbadem Hastanesi’nin anlaşmalı kurum olarak göründüğünü fark ettim. Uygulamada ayakta tedavide herhangi bir katılım ücreti alınacağına dair hiçbir ibare bulunmadığı için güvenerek Eskişehir Eskibağlar’daki Acıbadem Hastanesi’ne gidip tedavimi oldum.

Tedavi sonrasında tarafıma katılım payı çıkarılarak 860 TL civarında bir ücret tahsil edildi. Uygulamada bu bilgi açıkça yer almadığı için bu ödemeyi yapmak zorunda kaldım ve buna rağmen süreç boyunca suçlu benmişim gibi bir yaklaşım sergilendi. Olaydan sonra defalarca Türkiye Sigorta ile iletişime geçtim, harcama talebi oluşturdum ve müşteri temsilcileri ile birçok kez görüştüm ancak mağduriyetim giderilmedi.

Bugün uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde, daha önce eksik olan bilginin düzeltilerek tss anlaşmalı kurum ibaresine ek olarak ayakta tedavide katılım payı uygulanacağı bilgisinin eklendiğini gördüm. Yani hata kabul edilip sistemde düzeltilmiş olmasına rağmen, bu hatadan kaynaklı olarak ödediğim 860 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi. Uygulamanın eski ve yeni ekran görüntüleri ile hastaneden alınan fatura görselleri elimde mevcuttur.

Yaklaşık 8 haftadır bu konuyla uğraşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, uygulamadaki eksik ve yanıltıcı bilgi nedeniyle ödediğim 860 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.