Türkiye Sigorta Poliçemde Yer Almayan Muafiyet Nedeniyle Sağlık Harcamamı Cebimden Ödettim

Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24.04.2026 Cuma günü öğleden sonra Samsun Büyük Anadolu Hastanesi’ne bel rahatsızlığım nedeniyle başvurduğumda, Türkiye Sigorta poliçemde yer almayan bir muafiyet gerekçesiyle provizyon vermedi ve hastane üzerinden işlem yapılamadığı için tüm ödemeyi cebimden yapmak zorunda kaldım.

Durumu netleştirmek için Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, bel rahatsızlığıyla ilgili bu muafiyetin poliçemde bulunduğu ve masrafların ödenmeyeceği söylendi. Ancak poliçe fiziksel olarak elimde ve ben de sigortacı olarak poliçeyi detaylı inceleyen biriyim. Poliçemde bu şekilde bir muafiyet kesinlikle yer almıyor; yazmış olsalardı zaten ısrarcı olmaz, buna göre hareket ederdim. Poliçede yazmayan bir muafiyetin sonradan varmış gibi uygulanması hem hukuken hem de güven ilişkisi açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Türkiye Sigorta’dan, bu işlem nedeniyle cebimden yapmak zorunda kaldığım tüm sağlık harcamalarının eksiksiz iadesini ve poliçemde yer almayan bu muafiyet uygulamasının derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olay sebebiyle şirkete olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda; bu yaklaşım devam ederse mevcut poliçelerimi iptal etmeyi de değerlendireceğimi belirtmek isterim. Poliçede yer almayan bir muafiyetin uygulanmasına ilişkin tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.