Türkiye Sigorta Otomatik Prim Çekiminde Şeffaf Bilgi Ve İndirim Eksikliği

2020 yılında Ziraat Bankası’ndan kredi kullanırken zorunlu olarak Türkiye Sigorta üzerinden Banka Konut Sigortası yaptırıldı ve o tarihten bu yana poliçem her yıl ağustos ayında otomatik olarak yenileniyor. Her yıl ağustos ayında hesabımdan oldukça yüksek tutarlarda prim çekiliyor ancak bu tutarları önceden ne kadar olacağını hiçbir şekilde öğrenemiyorum.

Bana telefona “indirimleri kaçırmayın” benzeri mesajlar geliyor fakat bu mesajlarda belirtilen kanallardan Türkiye Sigorta’ya ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum, görüşmeler ya yarım kalıyor ya da telefon kapanıyor ve somut hiçbir bilgi alamıyorum. Kayıtlarda da görüleceği üzere defalarca şikayetimi iletmeme rağmen ne poliçemle ilgili doğru düzgün bilgilendirildim ne de prim tutarları hakkında net bir açıklama yapıldı. Ayrıca poliçe yenilendiğinde tarafıma detaylı poliçe gönderilmiyor, sadece otomatik para çekimi gerçekleşiyor.

Türkiye Sigorta’nın tarafıma 2020’den bu yana her yıl alınan prim tutarlarını kalem kalem ve gerekçeleriyle açıklamasını, bundan sonraki dönemler için de poliçem yenilenmeden önce yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse prim tutarlarının makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Özellikle bu yılki yenileme öncesinde tarafıma telefonla ulaşılmasını, varsa kampanya ve indirimlerden haberdar edilerek bu indirimlerin poliçeme yansıtılmasını ve bu kadar yüksek meblağları ödemek zorunda kalmadan daha uygun bir prim tutarı sunulmasını istiyorum. Aksi halde bir sonraki adımda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.