Onaysız Sigorta Yenilemesi Banka Hesabımı Kapatamıyor

Türkiye Sigorta’da yer alan 448908022 numaralı konut sigortası poliçem, bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş. Ev kredimiz bittiği için artık konut sigortası istemiyoruz. 10 Mayıs’ta “poliçeniz yenilenmiş olup tahsilat sağlanmaması durumunda poliçeniz iptal edileceği bilgilerinize sunarız” şeklinde bir SMS aldım. Bu SMS’e rağmen herhangi bir ödeme yapılmamasına karşın poliçenin hâlâ aktif göründüğünü öğrendim.

Bugün Ziraat Bankası’na hesabımızı kapatmak için gittiğimizde, aktif sigorta poliçesi bulunduğu gerekçesiyle hesabımızı kapatamayacaklarını söylediler. Müşteri ilişkileri temsilcisi yoğunluk nedeniyle daha sonra gelmemizi istedi, bu nedenle işlemi de tamamlayamadım. Benim herhangi bir talebim ve başvurum olmamasına rağmen nasıl konut sigortası yenilemesi yapılabildiğini ve ödeme yapılmamasına rağmen poliçenin nasıl aktif kalabildiğini anlamıyorum.

Sigorta şirketinin internet sitesinde net bir iletişim numarası bulamadım, telefondan aradığımda da konut sigortası veya müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir bölüm olmadığı için Türkiye Sigorta’ya doğrudan ulaşamadım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kalıyorum.

Bilgim ve onayım dışında yenilenen 448908022 numaralı konut sigortası poliçemin acilen iptal edilmesini ve bankadaki hesap kapatma sürecimin bu poliçe nedeniyle engellenmemesini talep ediyorum.