Türkiye Sigorta Değer Kaybı Ödememek İçin Elinden Geleni Yapıyor

Suna · 2024-07-13T14:28:37+03:00

Merhaba, 28 Şubat 2024 tarihinde ışıkta dururken arkadan gelen aracın çarpması sonucu kaza geçirdik. Kusurlu olan karşı tarafın sigorta şirketi Türkiye Sigorta, aracımızı 15 gün içinde servis üzerinden onardı. Sonrasında aracımızda meydana gelen değer kaybı talebimizi şirkete ilettik. Türkiye Sigorta şirketi, bu başvurumuzun üzerinden 40 gün geçmesine rağmen geri dönüşte bulunmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda dosyamızın kapatıldığını, gönderdiğimiz evraklardaki kaza tutanağıyla resim tarihlerinin uymadığını bahane ederek ödeme yapılmayacağını beyan etti. Biz de telefondan aktarıldığı için resim tarihinin değişik göründüğünü söyleyip e-mail hesaplarına ilk çekilen resimleri gönderdik. Sonuç olarak, kendi müşterisinin aracının da aynı tarihli kazadan onarım yapıldığını ve bunun kayıtlı olduğunu söylememize rağmen bize değer kaybını ödemeyerek mağdur durumda bırakmıştır. Türkiye Sigorta yetkililerine duyurulur.

Türkiye Sigorta

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş

Suna

Tekrar merhaba aslında bu bölüm gelişme ekle kısmı lakin 10 gün önce yazdığım Türkiye Sigorta şikayetimle ilgili muhatap şirketin klasik bir "şikayetinizle ilgili inceleme başlatılmıştır: cevabından başka bir gelişme olmamıştır. Bu site üzerinden genellikle yazılan şikayetlere çözüm bulunuyor gibi bir beklenti oluşturuluyor fakat görünen o ki Türkiye Sigorta çözüm üretmek yerine şikayetleri zamana yayarak unutturma politikası uyguluyor. Malum şikayetime konu olan durumda da aynı şeyler olmuştu çünkü. Değer kaybı belirlenmesi ve bununla ilgili çözüm sürecinin uzun zamandır mağduriyetimize binaen bir an önce sonuçlanmasını talep ediyorum.