to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncelleme İşlemi İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik müşterisiyim. Sistemde kayıtlı telefon numaram değiştiği için güncelleme yapmak istiyorum ancak bir türlü işlem yaptıramıyorum. İki gündür 0850 202 00 00 numaralı iletişim merkezini arıyorum, her seferinde sadece otomatik operatörle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle en basit işlem olan telefon numarası güncellemesini bile yapamıyorum.
Telefon numaramın Türkiye Sigorta sisteminde acilen güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemle ilgili yaklaşık bir haftadır çağrı merkezi üzerinden işlem yapamıyorum. Sözleşmemi iptal etmek istediğimde sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için işlem ilerlemiyor ve iptal talebimi gerçekleştiremiyorum.
Çağrı merkezini aradığımda da sürekli eski numaram göründüğünü, bu nedenle devam edemediklerini söylüyorlar ancak bu durumun nasıl düzeltileceğine dair bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle sözleşmemi iptal ettiremiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Hayat Emeklilik’ten talebim, kimlik doğrulama sürecinin sağlıklı şekilde yapılarak iletişim bilgilerimin güncellenmesi ve BES sözleşmemin ivedilikle iptal edilerek süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Başvuruda yer alan bilgilerde kimlik numara/poliçe numara/hasar dosya numara bilgisi içermediğinden ilgili talep değerlendirilememiştir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
