to read complaints and reviews, or file yours.Sigortadan Acil Yatış Onayı Gecikmesi Çocuğumu Mağdur Ediyor
Türkiye Sigorta’dan yaklaşık 1 ay önce yaptırmış olduğumuz özel sağlık sigortamız kapsamında, 3 yaşındaki oğlumun rahatsızlanması üzerine Bursa Medicana Hastanesi aciline başvurduk. Doktor, oğlumun tetkik ve değerlerine bakarak yatış kararı verdi ve gerekli tüm evraklar sisteme hem PDF hem de jpg olarak yüklendi.
Ancak tüm evraklar yüklenmiş olmasına rağmen, saatlerdir provizyon biriminizden yatış için onay çıkmıyor. Oğlumun kolunda damar yolu açık şekilde, acil serviste yaklaşık 3 saattir yatış onayı bekliyoruz. Telefonla arayıp kayıt oluşturuyorum, durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen provizyon biriminiz bir türlü onay vermiyor.
Bir anne olarak çocuğumun acı çektiğini, kolunda damar yolu ile saatlerdir beklediğini görmek zorunda kalıyorum. Bu sigortayı, böyle bir durumda hızlıca hizmet alabilelim diye yaptırdık; ama şu anda tam aksine ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Oğlumun tedavisinin gecikmemesi için, Bursa Medicana Hastanesi’indeki yatış onayımızın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Tutku A., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
