Sağlık Sigortası Kapsamında Onay Sorunu Ve Mağduriyet

Türkiye Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında kıl dönmesi ameliyatı ve anjiyo işlemleri için haftalardır onay alamıyorum. Geçmişte bu işlemlerle ilgili veya benzer nitelikte hiçbir hastalığım olmamasına rağmen, sadece gribal hastalıklar için provizyon veriliyor; asıl ihtiyaç duyduğum bu işlemler ise sürekli reddediliyor.

Kıl dönmesi ameliyatı için yaklaşık 2 aydır, anjiyo işlemi için ise 4 gündür onay almaya çalışıyorum. Bu süreçte Türkiye Sigorta çağrı merkeziyle toplam 4 kez görüştüm. Her seferinde farklı gerekçelerle 'eksik evrak' denilerek süreç uzatılıyor. Benden istenen tüm belgeleri sisteme eksiksiz yüklememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmıyor ve net bir açıklama yapılmıyor.

Tamamlayıcı sağlık sigortam devam ettiği ve geçmiş hastalık öyküm bulunmadığı halde, hem kıl dönmesi ameliyatımı hem de anjiyo işlemimi yaptırmam bu onay verilmediği için tamamen engellenmiş durumda. Özel hastanelerden hizmet alamıyor ve mağdur oluyorum.

Türkiye Sigorta’dan, tamamlayıcı sağlık poliçem kapsamında kıl dönmesi ameliyatı ve anjiyo işlemlerime onay verilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.