to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Sigorta konut sigortam kapsamında Kocaeli Başiskele’deki evimizde yaşanan hasar nedeniyle su kapağıyla ilgili bir talep açtık ve tarafımıza bir usta yönlendirildi. Gelen usta, hesabımıza bir ödeme yapılacağını, bu paranın kendisine ait olduğunu söyleyince durumdan şüphelenip Türkiye Sigorta’yı arayarak teyit etmek istedim. Görüştüğüm yetkililer, ustanın kendileri tarafından yönlendirildiğini, ödeme yapamayacağımızı, hesabımıza yatacak bedelin evde meydana gelen hasarın bedeli olduğunu açıkça belirttiler.
Daha sonra aynı usta, evimize gelip bir boya işlemi yaptığında bu parayı tekrar kendisine vermemizi istedi. Biz de emin olmak için tekrar Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradık. Ancak bu kez görüştüğümüz müşteri temsilcisi, ısrarla parayı ustaya vermemiz gerektiğini söyledi. Üç dört defa özellikle tekrar sordum, her seferinde parayı ustaya vermemiz gerektiği yönünde ısrarcı oldu. Hasar süreci yaklaşık bir aydır devam ediyor, olay ise iki gün içinde bu şekilde gelişti.
Sonuç olarak poliçeme bağlı 786177625 numaralı dosya kapsamında tarafıma 10.000 TL hasar bedeli yatırıldı. Biz bu parayı banyoda su nedeniyle şişen dolabı değiştirmek için kullanmayı planlarken, müşteri temsilcisinin ısrarlı yönlendirmesi nedeniyle parayı ustaya vermek zorunda kaldık. Daha sonra usta, bu parayı “boya yaptım, bu para boyanın karşılığı” diyerek kendince gerekçelendirdi; ancak boyadığı alan yaklaşık yalnızca bir metrekare kadardı. Türkiye Sigorta ile tekrar görüştüğümüzde ise ödemeyi doğru kişiye yaptıklarını, üzülerek hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.
Türkiye Sigorta’nın aynı konu hakkında birbirine tamamen zıt bilgi veren müşteri temsilcileri nedeniyle zarara uğradığımı düşünüyorum. Bu nedenle yanlış bilgilendirme ve yönlendirme sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, 10.000 TL’lik hasar bedelinin tarafıma iadesini ve bu süreçte yanlış yönlendirme yapan müşteri temsilcileri ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortama rağmen Ağustos ayından bu yana evimdeki iki odanın duvarlarında boya ve alçılarda ciddi kabarma ve dökülmeler oluştu. Bunun üzerine Türkiye Sigorta ile iletişime geçtim ve 10/15479077 numaralı hasar dosyam açıldı. Müşteri temsilcisi benden bir b...
05.09.2025 Cuma sabahı, Kocaeli İzmit’teki evimde yaşadığım dahili su hattı arızası nedeniyle Türkiye Sigorta konut sigortası poliçem kapsamında acil destek talep ettim. Ancak akşam saatlerinde, ustayım diyerek gelen kişinin hem ekipman hem de güvenilirlik açısından yetersiz olması nedeniyle evimde ...
17 Ekim’de, Kocaeli Körfez’de bulunan konutum için Türkiye Sigorta’dan yaptırdığım konut sigortası kapsamında kombi arızası nedeniyle hasar başvurusu yaptım (Hasar dosya no: 32/14843296). Yaklaşık bir aydır ödeme beklememe rağmen, başvurum reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, dışarıdan t...
Türkiye Sigortadan 19.01.2023 tarihinde yaptırmış olduğum konut sigortası sonrasında 24.04.2023 tarihinde evimde su borusunun patlaması sonrasında 6/4496044 numaralı dosya ile hasar kaydı açtırdım. Hızlı bir şekilde dairemdeki sorunu hallettiler. Ancak alt komşumun tavanında meydana gelen kabarmalar...
Yorumlar