Kaza Sonrası Hasar Dosyasının 4 Ayda Çözülmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Türkiye Sigorta’da 949955328 numaralı kasko poliçeme ait hasar dosyam, 14.07.2026 tarihinde yaşadığımız kaza sonrası açıldı ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı. Kazadan hemen sonra sigortaya bilgi verdik, o günden bu yana ne arayan oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli uygulamadan takip etmemiz söyleniyor, uygulamada görünen eksper şirketini aradığımızda ise dosyaya bakmadıklarını söylüyorlar. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle aracımız uzun süredir olduğu yerde bekliyor, hem değer kaybı yaşıyoruz hem de araç adeta çürümeye terk edilmiş durumda.

Evde hastamız olduğu için sürekli hastaneye taksi ile gitmek zorunda kalıyoruz ve bu da hem maddi hem manevi olarak bizi daha fazla mağdur ediyor. Türkiye Sigorta’nın hasar dosyam için eksper raporunu ivedilikle çıkarıp gerekli ödemeyi yapmasını ve sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.