to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Eksper Onayı Beklerken Mağduriyet
Ben 19.11.2024 tarihinde 21:30 saatlerinde kaza yaptım. Bu duruma istinaden poliçemin bulunduğu kasko şirketi olan Türkiye Sigorta'yı aradım. Bana hemen çekici yönlendirdiler, ama gelen çekici arabama yarar sağlayacağına daha çok zarar verdi. Ben bunu kendilerine söyledim, resim olarak da attım. Ekspertiz geldiğinde bu hasarımı belgeli bir şekilde istediler. Neyse, aracım servise gitti, bana eksper geleceğini söylediler. Eksper 5 gün sonra geldi ve şu an 19 gün, yani Aralık'ın 8'i olmasına rağmen, eksper bir türlü aracıma onarım ve ikame araç onayı vermiyor ve hiçbir şekilde kendilerine ulaşılmıyor. Türkiye Sigorta'daki arkadaşları aradığımda da kendileri de ulaşamadıklarını söylüyorlar. Yani bu eksper Tezcanlar denen eksper firması hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyor. Kendilerinden ve Türkiye Sigorta'dan şikayetçiyim. Türkiye Sigorta da gereğini yapmadığı için ve sürekli aradığımda hasar birimi, ikame aracı, ikame araç ekspertize, ekspertiz zaten cevap vermiyor, sürekli bu şekillerle birbirlerine paslıyorlar. Yaklaşık 20 gündür benim aracım serviste, hiçbir şekilde onarım yapılmadan ve bana ikame araç verilmeden öylece bekliyor. Ben bir vatandaş olarak bu durumda şikayetçiyim. Şikayetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ben 19.11.2024 tarihinde 21:30 saatlerinde kaza yaptım. Bu duruma istinaden poliçemin bulunduğu kasko şirketi olan Türkiye Sigorta'yı aradım. Bana hemen çekici yönlendirdiler, ama gelen çekici arabama yarar sağlayacağına daha çok zarar verdi. Ben bunu kendilerine söyledim, resim olarak da attım. Ekspertiz geldiğinde bu hasarımı belgeli bir şekilde istediler. Neyse, aracım servise gitti, bana eksper geleceğini söylediler. Eksper 5 gün sonra geldi ve şu an 19 gün, yani Aralık'ın 8'i olmasına rağmen, eksper bir türlü aracıma onarım ve ikame araç onayı vermiyor ve hiçbir şekilde kendilerine ulaşılmıyor. Türkiye Sigorta'daki arkadaşları aradığımda da kendileri de ulaşamadıklarını söylüyorlar. Yani bu eksper Tezcanlar denen eksper firması hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyor. Kendilerinden ve Türkiye Sigorta'dan şikayetçiyim. Türkiye Sigorta da gereğini yapmadığı için ve sürekli aradığımda hasar birimi, ikame aracı, ikame araç ekspertize, ekspertiz zaten cevap vermiyor, sürekli bu şekillerle birbirlerine paslıyorlar. Yaklaşık 20 gündür benim aracım serviste, hiçbir şekilde onarım yapılmadan ve bana ikame araç verilmeden öylece bekliyor. Ben bir vatandaş olarak bu durumda şikayetçiyim. Şikayetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
