İzinsiz Kredili Konut Sigortası Ve Prim İadesi Talebi

Türkiye Sigorta tarafından, İzmir Buca’da bulunan 1+1 dairem için bilgim ve onayım olmadan kredili konut sigortası yapıldığını ve hesabımdan bir kez 5.983,47 TL çekim gerçekleştirildiğini Kasım 2025 tarihinde fark ettim. Poliçe numarası 5340***48/3 olan bu sigorta için bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve açık onayım alınmadı.

Bu işlem, Halkbank üzerinden kullandığım krediyle bağlantılı olarak yapılmış görünüyor. Durumu fark eder etmez Halkbank’a başvurdum; ancak kendileri muhatabın Türkiye Sigorta olduğunu belirterek sorumluluk almadı. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve Halkbank “muhatap biz değiliz, Türkiye Sigorta’dır” şeklinde savunma yaptı. Hakem Heyeti de bu yönde karar vererek şikayetimi Türkiye Sigorta’ya yönlendirmem gerektiğini belirtti.

Türkiye Sigorta’ya konu ile ilgili e-posta yoluyla başvurdum; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Bu kapsamda, 5340***48/3 numaralı poliçenin iptal edilmesini ve poliçe kapsamında hesabımdan tahsil edilen 5.983,47 TL primin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, poliçenin düzenlenmesi veya yenilenmesi sırasında tarafımdan verildiği iddia edilen açık talep ve onayın, mevcutsa tüm belge, kayıt veya elektronik işlem kayıtlarıyla birlikte tarafıma sunulmasını istiyorum. Bu poliçenin yenilenmesine dayanak teşkil eden her türlü talimat, başvuru, onay, elektronik kayıt, ses kaydı veya diğer belgelerin tarafıma verilmesini, açık talebim ve onayım bulunmaksızın bu poliçenin neden düzenlendiğinin ve prim tahsilatının hangi hukuki ve sözleşmesel dayanağa göre gerçekleştirildiğinin yazılı olarak açıklanmasını bekliyorum.

Ayrıca, talebimin kısmen veya tamamen reddedilmesi halinde, ret gerekçesinin ve dayanak alınan mevzuat veya sözleşme hükümlerinin ayrıntılı şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tarafıma verilecek cevap ve mevcut belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde Türkiye Sigorta a. Ş. aleyhine başvuru yapacağımı ve ilgili diğer yasal başvuru yollarını kullanacağımı bildiririm.