İşyeri Hasarımda Eksik Ödeme Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

Türkiye Sigorta a. Ş.’den kapsamlı iş yeri sigortası yaptırdım (Poliçe/Hasar Dosya No: 4/14415529). Mersin Erdemli’de bulunan işyerimde yaşanan hasarla ilgili olarak yaklaşık 2 ay önce başvuru yaptım. Süreç boyunca iletişim eksikliği yaşadım; eksik evrak olduğunu ancak ben defalarca arayarak öğrenebildim ve tüm istenen belgeleri tamamlayıp ilettim.

Sonuç olarak, 30.10.2025 tarihinde tarafıma 362,69 TL ödeme yapılacağına dair bir SMS aldım. Oysa tamir faturam 7500 TL + KDV tutarındaydı ve neden bu kadar düşük bir ödeme yapılacağı konusunda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor ama kimse dönüş yapmıyor. Maillerime de yanıt alamıyorum. Şu ana kadar bana herhangi bir gerekçe, poliçe maddesi veya resmi bir açıklama iletilmedi.

Öncelikli talebim, hasar ödememin tam olarak yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ödemenin neden eksik yapıldığına dair açık ve detaylı bir açıklama istiyorum. Ayrıca, süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve iletişim eksikliğinin giderilmesini rica ediyorum. Eğer varsa, benim yapabileceğim bir işlem veya tamamlamam gereken bir evrak konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini bekliyorum.