to read complaints and reviews, or file yours.İsim Uyuşmazlığı Nedeniyle Türkiye Sigorta 84.600 TL’lik Hasarı Karşılamadı
Ocak ayında Türkiye Sigorta tarafından sigortalanmış bir aracın karıştığı kaza sonucunda aracımda hasar meydana geldi ve aracımı İstanbul Küçükçekmece’deki servise bıraktım. Aracımın onarımı yapıldıktan sonra servis yetkilisi, hasar ödemesinin Türkiye Sigorta tarafından karşılanmadığını, 84.600 TL tutarındaki bedeli benim ödemem gerektiğini söyledi.
Yaptığım görüşmeler sonucunda, sigortalı aracın poliçesinde yer alan isim ile ruhsat sahibinin isminin uyuşmadığı gerekçesiyle hasar ödemesinin yapılmadığını öğrendim. Ancak madem böyle bir uyuşmazlık var, bu araca neden poliçe düzenlendiğini ve bu hatanın neden poliçeyi kesen şirket tarafından kontrol edilmediğini anlamış değilim. Araştırmalarım sonucu, ilgili firmaların aynı çatı altında yer alan şirketler olduğunu öğrendim ve bu ilişkinin ve kontrolün tarafımdan değil, sigorta şirketi tarafından bilinmesi ve yönetilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Dosya numaram 914204284/0 olup, süreçte görüştüğüm dosya sorumlusu, firmaların aynı şirket olduğuna dair kanıtlamayı benim yapmam gerektiğini, ancak bu şekilde ödeme yapılabileceğini iletti. Sigorta poliçesini düzenleyen ve primi tahsil eden kurumun, kendi sistem ve kayıtlarını benim yerime benden talep etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte mağdur oldum ve aracımın hasarına ilişkin 84.600 TL’lik bedelin Türkiye Sigorta tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Birol B., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Birol BÜYÜKTUNA, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Mağdur kişi olarak şikayetimizi dile getirdik ancak siz koskoca Türkiye sigorta olarak 3 kuruşun peşinde olduğunuz için vereceğiniz yanıt tabii ki de bu şekilde olacaktı ne bekliyorduk ki Allah kimseyi sizin elinize düşürmesin ne diyelim ülkede adalet yok ki size bir yaptırım uygulanmıyor
