Hasar Onayının Uzun Bekleyişi Ve Türkiye Sigorta’nın İletişimsiz Tutumu

20 Ocak tarihinde park halindeyken aracıma başka bir araç çarptı. Çarpan aracın sigortası Türkiye Sigorta olduğu için 45/16441878 numaralı hasar dosyası açıldı ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen dosyam hâlâ onaylanmadı. Aracım İstanbul Bostancı’daki tamircide uzun süredir atıl şekilde beklemekte ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türkiye Sigorta’yı defalarca aramama rağmen bir kez olsun düzgün bir bilgilendirme maili bile alamadım. Dosya neden bekliyor, ne zaman onaylanacak, süreç ne aşamada gibi en temel konularda bile tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Bu umursamaz ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de aracımı kullanamadığım için günlük hayatım olumsuz etkileniyor.

Aracıma ilişkin onarımın derhal onaylanmasını, tamir sürecinin vakit kaybetmeden başlatılmasını ve bugüne kadar yaşadığım gecikme ve iletişim eksikliği ile ilgili olarak da tarafıma ayrıntılı ve doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu açıklamanın yalnızca “işlemleriniz devam ediyor, ilgileniyoruz” gibi kısa ve geçiştiren ifadelerden ibaret olmamasını, özellikle beni bir aydan uzun süredir bekleten gerçek nedenlerin açık ve detaylı şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.