Eksper Hataları Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyet Yaratıyor

Merhaba

01.11.2024 tarihinde trafik kazası gerçekleşti. Hasar dosyası Türkiye Sigorta şirketi aranarak açıldı. Tutanak ve diğer evraklar servise verilip ekspere iletildi. Eksper, 10 günden fazla bir süre evrakları yüklemediği için kaza kusur oranı belli olmadı. Sigorta şirketi ile görüştüğümüzde, eksper tarafından evrakların gelmediğini söyledi. Eksper ile görüştüğümüzde ise sigorta şirketinin yanlış bilgi verdiğini, kusur oranı için tutanak ve diğer evraklara gerek olmadığını söyledi ve sonunda evrakları iletti. 14.11.2024 tarihinde kusur oranı belli oldu. Daha sonra eksper tedarikçiden parçaları sipariş etti ama bu sefer de eksper adres olarak yanlış servisi seçtiği için parçalar Antalya Kepez Gencerler Oto'ya gideceğine Manavgat'taki Gencerler Oto'ya gitti. Eksperi aradık, bizim suçumuz yok, tedarikçilerin suçu, onların kontrol etmesi lazımdı dedi. Bu sefer de parçaları biz kendimiz Manavgat'tan getirdik. Daha sonra da gelen parçalardan far ve panel yanlış geldi. Yanlış geldiği için de parçaları kendimiz aldık ve arabaya taktırdık. En sonunda 10.12.2024 tarihinde araba servisten çıktı. Eksperle görüşüyoruz, far ve panel bizde kaldı, ne olacak bunlar diyoruz, cevap vermiyor. Dosyanın kapanması lazım, sigortalı servise ödemeyi kendisi yaptı. Dosyayı kapatalım, sigortalı parasını alsın diyoruz, yine çözüm üretmiyorlar. İşin sonunda dosya kapanmadı ve elimizde far ve panelle kaldık. Tedarikçi ile görüştük, suç eksperin diyor, farı geri almam diyor, dosya hala kapanmadı. Sigortacım dosya sorumlusuna yazıyor, dosya sorumlusu da sorunu çözmüyor, eksperden bilgi bekliyorum diyormuş. Eksper sürekli yalan söylüyor ve ben servise yaptığım ödemeyi almam için dosyanın kapanması gerekiyor. Türkiye Sigorta ve Yörütekin Eksperlik yüzünden mağdur oldum.