to read complaints and reviews, or file yours.Dermatoloji İşlemi İçin Alınan Provizyonun Kapsam Dışı Reddi Ve Açıklama Talebi
Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 16.10.2026 tarihinde Afyon Fuar Hastanesi dermatoloji biriminde yaklaşık 1.400 TL tutarında bir muayene/tedavi işlemi için provizyon alındı. Ancak bu harcama, sonrasında tamamen anlaşılır olmayan ve “poliçe özel ve genel şartları gereği kapsam dışı” denilerek reddedildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki personel red gerekçesini Latince bir tıbbi terim üzerinden açıklamaya çalıştı, bu kavramın adını dahi doğru telaffuz edemedi ve yapılan açıklama son derece yetersiz ve anlaşılmaz kaldı. Hangi maddeye, hangi kapsam dışı hükme dayandığı, işlemin neden karşılanmadığı tarafıma açık ve net bir şekilde anlatılmadı.
Tamamlayıcı sağlık sigortamın, bu başvurumdaki dermatoloji işlemimi karşılaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Afyon Fuar Hastanesi’nde 16.10.2026 tarihinde yapılan ve provizyonda reddedilen yaklaşık 1.400 TL’lik sağlık harcamamın poliçem kapsamında karşılanmasını ve gerekçeye ilişkin açıklamanın tarafıma açık, yazılı ve anlaşılır şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Halil A., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya 0850 202 20 20 - 0850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
