to read complaints and reviews, or file yours.Çekici Hizmetinde Uzak Lokasyon Nedeniyle Yüksek Ücret Mağduriyeti
Türkiye Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında, 2012 model Clio 3 aracım için çekici hizmeti almak zorunda kaldım. Aracımın yolda kaldığı nokta ile çekildiği nokta arasında 71 km mesafe olmasına rağmen, bana gönderilen çekici toplamda 142 km yol yaptı. Çekicinin bana ekstra 30 km uzaktan gelmesi nedeniyle, toplam mesafe gereksiz yere arttı ve çekici ücreti yüksek çıktı.
Bu hizmet için toplamda 4.500 TL çekim ücreti çıkarıldı, poliçemde yer alan 3.500 TL’lik limit kullanıldı ve kalan 1.000 TL’lik farkı benim ödemem istendi. Türkiye Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce yardımcı olacaklarını söylediler, ancak daha sonra ses kaydını dinlediklerini ve onay verdiğimi belirterek herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler.
Poliçemde limit olduğu söylendi; ancak çekicinin uzak lokasyondan yönlendirilmesi ve bu nedenle tutarın gereksiz yere yükselmesi bana önceden bildirilmedi. Uzak lokasyondan çekici gönderilmesi nedeniyle oluşan yüksek ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
