Bilgim Dışında Yenilenen Sigorta Poliçesi Ve İade Yapılmaması Mağduriyeti

10 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan bilgim dışında 1.791₺ tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bankamı aradığımda, geçen yıl telefon üzerinden yaptırmış olduğum kredi kartı koruma sigortası poliçemin otomatik olarak yenilendiğini öğrendim. Bu yenileme işlemiyle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini arayarak poliçenin bilgim dışında yenilendiğini belirttim ve iptal edilerek ücretin iade edilmesini talep ettim. Temsilci, talebimi aldıklarını ve kısa süre içinde ücretin iade edileceğini söyledi. Ancak bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine 10 Ekim’de tekrar VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım; bu defa Türkiye Sigorta’yı aramam gerektiği söylendi. Türkiye Sigorta’yı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ayrıca, bugüne kadar VakıfBank veya Türkiye Sigorta’dan yazılı bir yanıt da almadım.

Poliçem (No: 5752***69) hâlâ aktif durumda ve ücret iadesi yapılmadı. Kredi kartımdan çekilen 1.791₺’nin tarafıma iade edilmesini ve poliçemin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.