Bilgim Dışında Poliçe Düzenlenip Hesabımdan Para Çekildi

Ziraat Bankası tarafından kullanmakta olduğum konut kredisine bağlı olarak, 448875922 numaralı DASK sigorta poliçesinin günü gelmemesine rağmen iznim olmaksızın Türkiye Sigorta Şirketi tarafından 17.05.2025 tarihinde 1.255,65 TL tutarında sigorta poliçesi düzenlenmiş ve Ziraat Bankası hesabıma bağlı ek hesap kullanılarak (faiz tahakkuk ettirilerek) tahsil edilmiştir.
Ayrıca, sigorta özel koşullarında 'Sigortalının, sigorta poliçesini vade bitiminde aynı şirketle yenileme zorunluluğu yoktur. Konutlar veya kredi ile yapılan meskenler zorunlu olarak deprem sigortasına (DASK) tabidir. Her ne kadar DASK zorunlu olsa da zamanından önce aynı firma tarafından düzenlenip hesabımdan para çekilmesi kanuna aykırıdır. Tüketiciler, sigorta olarak istediği şirketi seçme hakkına sahiptir. Konut sigortasının yenilenmesi kredi kullanıcısının sorumluluğundadır. Talep etmesi durumunda özel hayat sigortası da yaptırılabilir.' ifadesi yer almaktadır.
Bu ifadeye rağmen, 5239**54 poliçe numaralı hayat sigortasının isteğim ve bilgim dışında şirketiniz tarafından yapılması, ek hesabın kullanılması ve tarafıma faiz tahakkuk ettirilmesi, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'a aykırıdır. DASK dışındaki tüm sigortaların kredi kullanıcısının talebi üzerine yapılacağı belirtilmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 38. maddesi uyarınca, tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta işlemleri yapılamaz.
Bu bağlamda, hem bilgim dışında zamanı gelmeden düzenlenen DASK ve hayat sigortası için hesabımdan çekilen faizli ek hesabın faizinin tarafınızdan karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, 448900409 numaralı konut sigortası poliçemin tarafınızca yenilenmesini istemiyorum. Poliçe bedelinin bilgim dışında hesabımdan para çekilmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne, Türkiye Bankalar Birliği'ne, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi'ne (CİMER) başvuracağımı bildiririm. En kısa sürede tarafınızca düzenlenen poliçemin iptalini istiyorum. Aksi takdirde yasal süreçleri başlatacağımı bildirir, gereğinin yapılmasını rica ederim. İyi günler dilerim.