to read complaints and reviews, or file yours.Asistans Hattının Çalışma Saatleri Sebebiyle Fissür Örtüleme Hakkımı Kullanamadım
Türkiye Sigorta’da bulunan tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında ek diş paketi yer almaktadır. Bu paketin içinde fissür örtüleme hizmeti bulunduğu, poliçemin de 1 Ağustos 2026 tarihine kadar geçerli olduğu bilgisi tarafıma verilmiştir. Poliçe numaram 863140958’dir.
Bu kapsamda hakkımı kullanmak için 31 Temmuz 2026 günü saat 18:50 civarında, yönlendirildiğim asistans hattı olan 0 212 370 24 10 numarasını aradım. Ancak bu hattın hafta içi 18:00 sonrası ve hafta sonu hizmet vermediğini öğrendim. Bu nedenle devam eden ve 1 Ağustos dahil geçerli olan poliçemdeki fissür örtüleme hakkımı, sizin belirlediğiniz asistans kanalı üzerinden alamadım.
Çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede, hakkımı kaybetmemek için talebimi yazılı olarak iletmek istediğimi belirttim ancak bana yazılı başvuru yapabileceğim bir adres veya kanal olmadığı söylendi. Bu durum, poliçe üzerinde hakkım olmasına rağmen, size ulaşamadığım için bu hakkı fiilen kullanamamama neden oldu.
1 Ağustos 2026 dahil geçerli olan 863140958 numaralı poliçemdeki fissür örtüleme hizmeti hakkımın, telefonla ulaşamadığım için yanmaması ve tarafıma tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesi konusunda destek talep ediyorum.
Sayın Cihat E. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
