to read complaints and reviews, or file yours.Araçsız Bırakılan Müşterinin Bilgi Eksikliği Ve Pert Kararı Şikayeti
20.03.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’de TOFAŞ Şahin 1995 model aracımla trafik kazası yaptım ve bu kazada yüzde yüz haklı konumdayım. 25.03.2026 tarihinde dosyama eksper atandı, dosya numaram 32/17329073. Buna rağmen süreçle ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde proaktif bilgilendirme yapılmadı, tüm bilgileri her seferinde kendim arayarak öğrenmek zorunda kaldım.
Yaklaşık 5–6 kez Türkiye Sigorta’yı aradım. Aradığımda sigorta şirketi eksperi adres gösterdi, eksper ise sigorta şirketine yönlendirdi ve günlerce net bir bilgi alamadım. En son bugün aradığımda dosyam için pert kararı verildiğini öğrendim, ancak bu bilgi eksperle bile doğru düzgün paylaşılmamış.
Şu an itibarıyla 13 gündür araçsız kaldım ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Türkiye Sigorta’nın dosyamla ilgili pert sürecini ve tüm işlemleri ivedilikle hızlandırmasını, bilgi akışının düzgün sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20.03.2026 tarihinde talihsiz bir trafik kazası geçirdim ve TOFAŞ Şahin 1995 model aracım pert kaydı oldu. Ancak o günden bu yana ne Türkiye Sigorta ne de dosyanın devredildiği Aksamoto tarafından tarafıma net bir bilgi verilmedi. Tüm süreci kendim arayıp sorarak takip etmeye çalışıyorum.
Türkiye Sigorta ve Aksamoto genel merkez numaralarını defalarca aradım. Görüşmelerimde sadece fiyat araştırması yapıldığı, pert evraklarının tamamen ellerine ulaştığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bu bilgiyi dahi ben arayarak zorla alabildim, kimse kendiliğinden bilgilendirme yapmadı. Aradan 17 gün geçmesine rağmen hâlâ araçla ve dosyayla ilgili net, yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmadı, süreç tamamen belirsiz durumda.
Bu süreçte araçsız kaldım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Aksamoto’nun aracımın pert bedelini acilen net olarak tarafıma bildirmesini ve ödememin ivedilikle yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili düzenli ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi önemle talep ediyorum.
Sayın Mehmet K. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Mehmet K. , İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Zahmet edip de arama gereği bile duymadınız 👏
Türkiye sigorta hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı her defasında ben aradığımda yetersiz bilgi veriliyor ve erteleniyorum aradığımda aracın aksam oto merkeze devredildiği söyleniyor aksam oto ile görüştüğümüzde ise size dönüş yapılacak denilip erteleniyorum aracımın akıbetini bilmiyorum mağdurum ve mağdur kalmaya devam ediyorum işlemlerin hızlandırılmasını talep ediyorum
