Acil Ameliyat Onayı İçin Sigortadan 7 Saat Bekleme Ve Mağduriyet

20 Şubat günü saat 11:07 ile 16:30 arasında Kayseri Özel Dünyam Hastanesi’nde geçirmiş olduğum kaza sonrası sağ el serçe parmağımda tendon kopması, açık derin yara ve enfeksiyon riski olmasına rağmen Türkiye Sigorta’dan onay beklerken tam 7 saat boyunca bekletildim. Mesai bitmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve bu süre içinde ameliyatım gerçekleştirilemedi.

Böylesine acil bir vakada neyin onayının beklendiğini hâlâ anlamış değilim. Hastanenin özel sigorta birimindeki personeller, sigortacım ve ben saat başı arayıp durumun aciliyetini defalarca ilettik. Tüm bu uğraşlara rağmen günün sonunda ameliyatım yapılmadan eve geri dönmek zorunda kaldım.

Ameliyatın aynı gün yapılamamış olması sebebiyle yüksek enfeksiyon riskiyle karşı karşıyayım ve kopuk tendonların geri çekilme ihtimali nedeniyle bu ameliyatın ilerleyen süreçte en az beş kat daha zor ve riskli hâle geleceği ifade edildi. Bu nedenle hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak son derece mağdur oldum.

Bu yaşadığım süreçten dolayı Türkiye Sigorta’ya olan güvenim tamamen sarsıldı. Türkiye Sigorta bünyesinde bulunan araç sigortalarım, birikim hesaplarım, konut sigortam, kaskolarım ile ben ve aileme ait tamamlayıcı sağlık sigortalarını iptal ettim ve sistemlerinden çıkma kararı aldım. Acil durumlarda yanımda olmayan, saatlerce bekletip en temel sağlık ihtiyacım olan acil ameliyatı bile gerçekleştiremez hâle getiren böyle bir sigorta şirketiyle çalışılmasını hiçbir aklı başında insana önermiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını ve poliçe numaram üzerinden tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili poliçe numaram: 850971826.