to read complaints and reviews, or file yours.36 Gündür Lastik Değişimi Bekleyen Müşterinin Sigorta Çilesi
Bir kaza sonucunda lastiğim patladı. Türkiye Sigortaya yaptırmış olduğum kasko kapsamında bu lastik hasarı için başvurdum. Fakat firma bir tane lastiği karşılamamak için elinden gelen her şeyi yaptı. Sürekli talep oluşturuluyor diyerek erteledi. Ve hiçbir şekilde kendileri geri dönüş bile yapmadı. Tam 36 gündür bir tane lastiğin değişimini onaylamaları için bekliyorum. Bu firma yüzünden 36 gündür ince lastikle yolculuk yapıyorum. Herhangi bir kaza durumunda sorumlusu da bu firma olacaktır. Kesinlikle kasko veya herhangi bir sigorta yaptırılmaması gereken bir firmadır.
Gelişme
Türkiye Sigorta'nın ilgisizliği devam etmektedir. Bir lastiğin masrafından kaçmak için ellerinden gelen her şeyi yapmaktadırlar. Lastik hasarıyla ilgili sorunum 40 gündür devam etmektedir. Sisteme cevap verilmiş diye gözüksün diye cevap yollamışlardır. Türkiye Sigorta'nın anlaşmalı olduğu İzmit'teki Ekin oto tamiri gerçekleştirmemiştir. Ve bunun sonucunda Türkiye Sigorta'dan servis değişikliği talebinde bulundum. Bu talepten sonra defalarca aramama rağmen hep aynı cevabı verdiler. (Üst birime iletiyoruz). Bu şirketin üst birimlerinde kim varsa yaptığım taleplerin bile farkında değil. Önceki şikayetime verilen cevaplarda bana önceki servise onay verildiği belirtilmiş. Bu kadar ilgisiz bir firma. Ben bu servis yapmadığı için zaten talep oluşturdum. Yeni gittiğim servisin araması gerektiği söylendi. O serviste Türkiye Sigorta'yı aradı. Ama hala o serviste yaptırabileceğime dair bir geri dönüş yapılmadı. Bir lastiğin bile hesabını yapıp yıldırma politikasıyla vazgeçirmeye çalışan bu firmayı kınıyorum. İnce lastikle tehlikeli yolculuğuma devam ediyorum. Ayrıca bu süreçte aracımda zarar görüyor. Ama hala bu firmanın umurunda değil.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sizin verdiğiniz onay sonucunda anlaşmalı olduğunuz İzmit'teki Ekin oto tamiri gerçekleştirmemiştir. Ve bunun sonucunda sizden servis değişikliği talebinde bulunmuştum. Fakat bu oluşturduğum talebin bile farkında değilsiniz. Sizi defalarca aradım. Ve kayıt bıraktım. Yeni gittiğim servisin araması gerektiği söylendi. O serviste sizi aradı. Ama hala o serviste yaptırabileceğime dair bir geri dönüş yapılmadı.
