Türkiye Katılım Sigorta’dan Trafik Çekme Ve Rehin Kaldırma Sürecinin Uzun Gecikmesi

Skoda Fabia 2016 model, 06 dv 4890 plakalı aracım pert durumda olmasına rağmen Türkiye Katılım Sigorta aracılığıyla yürütülen trafikten çekme ve rehinin kaldırılması süreci bir türlü tamamlanmadı. Yaklaşık 1–1,5 haftadır bu işlemin sonuçlanmasını bekliyorum.

11 Mayıs’ta gerekli evrakları kargo ile sovtaj firmasına gönderdim, daha sonra aracın rehinli olması nedeniyle sürecin kasko firmam olan Türkiye Katılım Sigorta’ya devredildiğini öğrendim. Bu süre içinde şirketle 5–6 kez görüştüm. Her seferinde beni aracın rehinli olduğu Fuzul Tasarruf Finansman’a yönlendirdiler ve aracı inceleyen eksper firmasından eksper raporu beklendiği söylendi. Ancak eksper firması, dosya kapanmadan raporu gönderemeyeceğini belirtti. Benim aracım pert olduğu için dosyanın kapanması da pert bedelinin ödenmesine bağlı, bu nedenle süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Türkiye Katılım Sigorta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kasko biriminden dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ne trafikten çekme işlemi tamamlanıyor ne rehinin kaldırılması için gerekli adımlar atılıyor ne de pert aracımın ödemesiyle ilgili net bir ilerleme sağlanıyor.

Öncelikle aracımın trafikten çekilme işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını ve akabinde rehinin kaldırılması için Fuzul Tasarruf Finansman ile gerekli iletişimin bir an önce kurulmasını talep ediyorum. Bu işlemlerin ardından pert olan aracımın bedelinin gecikmeden tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.