Türkiye Katılım Sigorta’da C Sınıfı İkame Araç Hakkı Sağlanmadı

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde açıkça c segmenti ikame araç hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım yerine getirilmiyor. 08.10.2026 tarihinde 2015 model, d segment Volkswagen Passat aracımla kaza yaptım, 12.10.2026 tarihinde hasar dosyam açıldı ancak hâlâ ikame araç alamadım ve araçsızım.

Tarafıma gönderilen SMS’te, poliçe teminatım gereği Renault Clio 5, Renault Taliant, Hyundai Accent, Renault Fluence, Fiat Egea vb. Araçların “c sınıf araç” olarak yönlendirilebileceği ifade edilmiştir. Renault Clio 5 ve Renault Taliant’ın b segmenti araçlar olması, Hyundai Accent’in ise c segmentiyle eşdeğerliğinin tartışmalı bir model olması nedeniyle bu araçların c sınıfı ikame araç adı altında tarafıma sunulmasını kabul etmiyorum. Kaza yapan aracım d segmentinde bir Passat olup, poliçemde zaten bir alt segment olan c sınıfı ikame araç teminatım varken bunun da altındaki b segmenti araçların seçenek olarak dayatılması benim açımdan son derece mağduriyet yaratmaktadır.

Bu süreçte acentem ve sigorta şirketi nezdinde 4 kez talep oluşturmamıza rağmen poliçede yazan teminatla uyumlu, gerçek anlamda c segmenti bir ikame araç tahsis edilmedi ve günlerdir mağdur durumdayım. Kasko poliçemi yaptırırken belirtilen teminatlara göre prim ödedim, dolayısıyla sigorta şirketinin poliçede taahhüt ettiği hizmeti aynen ve eksiksiz yerine getirmesini beklemek en doğal hakkımdır.

Talebim açıktır. Tarafıma Renault Megane, Toyota Corolla, Opel Astra, Ford Focus veya bunlara benzer, gerçek c segmentinde, otomatik vitesli bir ikame aracın 7 günlük poliçe sürem boyunca eksiksiz tahsis edilmesini, segmenti uygun olmayan b sınıfı araçların ise bana bir seçenek olarak dayatılmamasını istiyorum. Türkiye Katılım Sigorta’nın müşterilerine poliçede sunduğu teminatlarla fiilen sağladığı hizmet arasındaki bu uyumsuzluğun giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.