to read complaints and reviews, or file yours.D Segment İkame Araç Hakkı İhlali Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Neova Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçemde ikame araç hakkım açıkça D segment olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bu hakka uygun şekilde hizmet alamıyorum. 2021 model Volkswagen Passat marka D segment aracım 07.02.2026 tarihinde kaza yaptı ve aracım yaklaşık 15 gündür serviste bekliyor.
Bu süreçte yalnızca araç kiralama şirketi tarafından arandım ve tarafıma ikame araç olarak Renault Talis tanımlandığı söylendi. Renault Talis ise D segment değil, daha düşük segment bir araç olduğu için bu aracı kabul etmedim. Poliçemde açıkça yer alan D segment ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, buna uygun bir araç sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kiralama şirketinin yaklaşımı da oldukça ilgisizdi ve çözüm odaklı bir tutum sergilemediler.
Neova Sigorta’nın poliçe hükümlerine uygun şekilde, aracım serviste kaldığı süre boyunca D segmentte, aracımla denk bir ikame araç tahsis etmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 179782 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Burak Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 179782 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
