Türkiye Katılım Sigorta Kasko Poliçemdeki Segment Hakkıma Uygun İkame Araç Verilmedi

Oğuz · 2025-08-25T11:26:01+03:00

3931358 numaralı kasko poliçem kapsamında, 2022 model 4x4 Suzuki S-Cross aracımla kaza yaptım ve aracımı tamire verdim. Poliçemde “c segment” ikame araç hakkım olmasına rağmen, bana binek b segment bir araç olan Renault Clio teslim edildi. Aracım 4x4 ve suv kategorisinde yer almakta, ancak bana verilen araç hem segment olarak daha düşük hem de suv değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda, suv verilmesi için poliçede d sınıfı olması gerektiği söylendi. Ancak ben kendi aracımın dengi bir aracı hak ettiğimi düşünüyorum; örneğin Dacia Duster, Hyundai Bayon veya Sandero Stepway gibi araçların verilmesi gerekirken, bu taleplerim karşılanmadı. 15 gün süreyle ikame araç hakkım bulunmakta ve poliçem aktif, ödemesini de yaptım. Ancak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aracımın segmentine ve tipine uygun bir suv ikame aracın tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum.

Türkiye Katılım Sigorta

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.

Türkiye Katılım Sigorta

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 26.08.2024 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.

Oğuz

Ben bu ikame araç işinden hiçbir şey anlamadım. Ben 4*4 mild Hybrid bir suv kullanıyorum. 360 derece ön ve arka kameralı, ön ve arka park sensörlü bir araç. Aracı eşim sürüyor. Bana verilen ikame araç Megane, araç donanımında arka park sensörü bile yok. Geri görüş kamerası falan zaten yok, boş donanım. Bu araç c Plus segmentmiş güya. Öncesinde gelen Clio da zaten boş paketti. 2025 yılında, böyle bir teknoloji çağında park sensörlü geri görüş kameralı bir araç verilemiyor. Eşim diyor ki sen kullan olmazsa, benim zaten eski bir aracım var evin ikinci aracı. Eşim kullanmadıktan sonra ben niye ikame alayım. Donanım olarak boş paket araç gönderiyorlar. 2005 model aracım var ikinci araç olarak park sensörü ve kamerası var. Bu ülkede işler hep böyle işte.