Kasko Pert Ödemesinde Gecikme Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Türkiye Katılım Sigortada Genişletilmiş Kasko Poliçem olan 55st321 plakalı aracımla 08.11.2025 tarihinde trafik kazası geçirdim. 036204 numarasıyla hasar dosyası açıldı. Araç perte çıkarıldı ve 1.150.000 TL bedelde firmayla mutabık kaldık. Bundan sonraki süreçte hiçbir şekilde tarafımla iletişime geçilmedi, hep ben arayarak ne yapılması gerektiyse öğrenmeye çalıştım ve işi hızlandırmaya çalıştım. 21.11.2025 tarihinde göndermem gereken belgeler istendi ve hiç vakit kaybetmeden belgeleri doldurarak 22.11.2025 tarihinde kargoladım. 02.12.2025 tarihinde 478.200 TL hesabıma yatırıldı. Geri kalan 671.800 TL'nin birkaç gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Kaza üzerinden 40 gün paranın küçük bir kısmının yatırılması üzerinden tam 16 gün geçti ancak hiç kimse aramadı ve param yatırılmadı. Bu süreçte sovtaj firmasını defalarca aradım ve her aradığımda "aracınız satış sürecinde, bir tarih veremeyiz" dendi. Geçen hafta bunu sigorta firmasına bildirdiğimde aynı hafta içinde yatırılacağı söylendi ama yine yatırılmadı. Bu hafta tekrar sigorta firmasıyla görüştüm yine bu hafta içi yatırılacak dendi ama yine ne arayan var ne soran var. Sigorta firmasını defalarca aradım ama talep oluşturmaktan başka hiçbir şey yapmıyorlar. Mail attım ona bile dönmediler. Devletin firması vatandaşı mağdur etmez diye kaskomu Türkiye Katılım Sigortadan yaptırdım bin pişman oldum. Anlaştığımız tarihten bu yana anlaştığımız paraya aynı arabayı alamayacak duruma geldim.

Mağduriyetimin giderilmesi için pert olan aracımın bedelinden kalan tutarın herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, hemen ve tek seferde tarafıma ödenmesini istiyorum.