Kasko Onay Süreci Uzadı Aracım Bir Aydır Serviste Bekliyor

12 Ağustos 2023 tarihinde Renault Clio 2023 model aracımla kaza yaptım ve kasko poliçem kapsamında Türkiye Katılım Sigorta’ya başvurdum. O tarihten bu yana aracım Bursa’daki Renault Mais yetkili servisinde bekliyor ve 1 ayı aşkın süredir herhangi bir onarım işlemi başlatılmadı.

Her aradığımda farklı bilgiler veriliyor; örneğin 9 Eylül’de onarım onayı verildiği söylendi, ancak bugün tekrar aradığımda henüz onay çıkmadığı ifade edildi. Ayrıca, Renault Mais servisine sorduğumda ise herhangi bir onay verilmediği belirtiliyor. Eksper, sigorta şirketi ve servis arasında sürekli farklı cevaplar alıyorum. Bu tutarsızlıklar nedeniyle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum ve mağdur oluyorum. Poliçe/dosya numaram: 026044.

Aracım olmadığı için 1 aydır toplu taşıma ile ulaşım sağlamak zorunda kalıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım ve sürecin bu kadar uzamasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Türkiye Katılım Sigorta’dan beklentim, aracımın bir an önce tamir edilerek tarafıma teslim edilmesi ve işlemlerin gecikmeden başlatılmasıdır.