to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Onarımının Uzaması Sağlık Mağduriyetime Yol Açıyor
Opel Grandland X aracımla 9 Eylül’de kaza yaptım ve Türkiye Katılım Sigortası üzerinden kasko süreci başlatıldı. Araç o tarihten bu yana serviste bekliyor. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen süreç sürekli uzuyor, net bir onarım ve teslim tarihi verilmiyor. Süreç kimi zaman iptal edilerek, kimi zaman da eksper onayları geciktirilerek ilerletiliyor ve bu nedenle her aşama daha da uzuyor.
Benim dizimde ciddi bir sağlık problemim var, uzun süre yürüyemiyorum ve toplu taşımayı kullanmakta zorlanıyorum. Buna rağmen araçsız kaldığım için hastane randevularıma rahatça gidemiyorum, günlük hayatımı sürdürmekte güçlük çekiyorum. Aracın serviste bekleme süresi uzadıkça sağlık açısından yaşadığım mağduriyet daha da artıyor.
Hem servisten aldığım bilgilere hem de yazışmalara rağmen dosyamın ve onarım sürecinin neden bu kadar ağır ilerlediği konusunda tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Kasko kapsamında aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, net bir teslim tarihi paylaşılmasını ve yaşadığım sağlık mağduriyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 6.09.2026 tarihinde hafif sayılabilecek bir kaza yaptım. Aracım o tarihten bu yana serviste bekliyor ve süreç, trafik sigortası ve tedarikçi kaynaklı gerekçeler öne sürülerek bir türlü ilerletilmiyor.
WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere parça iadesi, kargo ve tedarikçi cevapları bahane edilerek dosyam sürekli oyalandı. Şikayetimle ilgilendiklerini ve süreci takip ettiklerini söylemelerine rağmen tedarikçiden hâlâ net bir geri dönüş alınamadığı belirtiliyor ve hiçbir somut adım atılmıyor. Mağduriyetimi defalarca iletmeme rağmen bu kadar basit bir hasarda bile sürecin bu kadar uzaması benim için hem zaman hem de kullanım kaybı açısından kabul edilemez bir durum oluşturuyor.
Aracımın bu hafta içerisinde servisten çıkacak şekilde işlemlerimin hızlandırılmasını, tedarikçi ve diğer taraflarla ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 07.10.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
