to read complaints and reviews, or file yours.Sigortanın Ödeme Gecikmesi Ve İlgisiz Yaklaşımı Nedeniyle Araç Tesliminde Mağduriyet
25 Haziran’da yaptığım kaza sonrası aracımı Antalya Opel Antoto servisine teslim ettim ve dosya kaydı açıldı. Aracımın tamiri, servisin de gecikmeleriyle birlikte 30 Temmuz 2026 tarihinde tamamlandı ve araç, kasko onayıyla teslimata hazır şekilde serviste bekletilmeye başlandı.
Bu tarihten sonra Türkiye Katılım Sigorta, servise ödeme yapmadığı için aracımı teslim alamıyorum. Defalarca aradığımda sadece “ödeme günü bekleyin, aciliyet bildiriyoruz” şeklinde oyalandım, net bir tarih verilmedi. Bugün 12 Ağustos olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı ve araç hâlâ serviste bekliyor. Telefon görüşmemde şikayetçi olacağımı söylediğimde ise çağrı merkezi çalışanı telefonu yüzüme kapattı.
Yaklaşık bir buçuk aydır aracım olmadığı için büyük mağduriyet yaşıyorum ve bunu tamamen sigorta şirketinin keyfi ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle yaşıyorum. Türkiye Katılım Sigorta’nın, aracımın bulunduğu Antalya Opel Antoto servisine bekleyen ödemeyi derhal yapmasını, onay sürecini tamamlamasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Katılım Sigorta’da Opel Astra aracım için yaptırmış olduğum kasko kapsamında açılan 7112 ile biten hasar dosyamla ilgili olarak tarafıma yapılması gereken ödeme sürecinde ciddi bir gecikme yaşanmaktadır. Toplam 262.500 TL olması gereken ödemenin sadece bir kısmı yatırıldı, kalan tutar ise halen tarafıma ödenmedi.
Şirket tarafından kalan ödemenin en geç 27.08.2026 tarihinde yatırılacağı söylenmesine rağmen bugün itibarıyla halen hesabıma geçmeyen bir tutar bulunmaktadır. Telefonla yaptığımız görüşmelerde sözlü olarak bu tarihte ödeme yapılacağı ifade edildi ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi.
Kalan ödemenin hiçbir ek gecikme olmadan, tamamının acil şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Bünyamin A., Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Sayın Bünyamin A., Geri bildiriminiz ile ilgili 12.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
