to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ödeme Onayı Gecikmesi Araç Tesliminde Mağduriyet Ve Acil İhtiyaç
Türkiye Katılım Sigorta kapsamında kasko poliçesi bulunan Toyota Corolla aracım 8 Haziran tarihinde kaza yaptı ve aynı gün servise giriş yaptı. Gerekli onarımlar tamamlanmasına rağmen, sadece sigorta şirketinden ödeme onayı beklenildiği için aracımı günlerdir teslim alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde eksperin dosyayı kapattığı ve sürecin çok hızlı ilerleyeceği, “biraz daha bekleyiniz” denildi. Ancak bugüne kadar tarafıma net bir tarih, süre bilgisi ya da sürecin hangi aşamada olduğuna dair doyurucu bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 3–5 gündür aracım hazır olmasına rağmen ödeme onayının verilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Küçük çocuğum olduğu için aracıma acil ihtiyacım bulunuyor ve bu belirsizliğin uzaması günlük hayatımı ve ulaşımımı olumsuz etkiliyor. 21182011 numaralı dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, ödeme onayının gecikmeksizin verilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Geri dönüşünüz ve telefonla bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Ancak sorunum hâlâ çözüme kavuşmuş değildir. Aracımın onarımı tamamlanmış olmasına rağmen sigorta şirketiniz tarafından ödeme onayı verilmediği için aracımı teslim alamıyorum. Telefon görüşmelerinde yalnızca “ilgileniyoruz” ve “bekleyiniz” denilmekte, ancak tarafıma herhangi bir net tarih veya süre paylaşılmamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzamaması adına dosyamın öncelikli olarak sonuçlandırılmasını ve ödeme onayının bir an önce verilmesini rica ediyorum.
Sayın Ebru Y., Geri bildiriminiz ile ilgili 24.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
