İkame Araç Süresi Ve Segmenti Yanıltıcı Olduğu İçin Mağduriyetim

Fuzul’dan araç satın alırken sigorta ve kaskoyu kendilerinden yaptırma şartı koydular. Bu kapsamda Türkiye Katılım Sigorta tarafından arandım ve 2020 model Skoda Superb aracım için genişletilmiş full+full kasko istediğimi, özellikle de ımm teminatının 5 milyon değil 10 milyon olmasını talep ettiğimi belirttim. Bu talebime göre fiyat da artırıldı ve ben her şeyin en detaylı ve üst seviye şekilde düzenlendiğini düşünerek poliçeyi kabul ettim.

Yaklaşık bir hafta önce aracımla kaza yaptım ve bu süreçte poliçemdeki ikame araç şartlarının çok yetersiz olduğunu, ikame araç süresinin kısa tutulduğunu ve verilen aracın anlaşmaya göre en düşük segmentte olduğunu öğrendim. Telefonda kaskoyu düzenleyen kişiye “her şeyin en iyisi olsun” dememe rağmen, bana bu şekilde düşük segment, kısıtlı süreli ikame araç verilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Kayıtlı hasar dosyamın numarası 088111’dir.

Gönderilen SMS’te ikame araç süresinin uzatılması için ücret talep edildiğini görüyorum. Okulların açılmasına çok az kalmışken, bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yüzünden araçsız kaldım ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Ben full+full kasko için özellikle üst paket tercih etmişken, ikame araç konusunda da en azından kendi aracım seviyesine yakın, makul süreli ve ekstra ücret talep edilmeyen bir uygulama beklerdim.

Türkiye Katılım Sigorta ve Fuzul’den, poliçe düzenlenirken telefonda verilen söz ve beklentilerime uygun şekilde ikame araç hakkımın yeniden değerlendirilmesini, ikame araç sürem ve segmentimin mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini ve bu konuya dair gerekli inceleme ile tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.