Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sultan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hasar Başvurumun Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Bilgi Eksikliği

profile
11 Ekim 2025 15:50
1.272
Sultan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim var a çok teşekkür ederim”

03AİN244 plakalı aracım için Türkiye Katılım Sigorta ve Quick Kasko trafik sigortası kapsamında hasar başvurusu yaptım. 1 Eylül’de Afyonkarahisar İscehisar’da, evimin önünde park ederken yanlışlıkla fren yerine gaza basmam sonucu aracım kömürlük gibi bir yere çarptı ve maddi hasar oluştu. Aracımı henüz 2 ay önce almıştım ve Eminevim üyeliği kapsamında satın almıştım.

Kazadan sonra sigorta şirketine başvurdum, yaklaşık 1 ay boyunca herhangi bir yanıt alamadım. 3 Ekim’de tekrar iletişime geçtiğimde, 3 iş günü içinde tarafıma sadece hasar başvurusunun reddedildiği bildirildi. Ancak red kararının gerekçesiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Defalarca telefonla görüşüp, e-posta yoluyla gerekçeyi talep etmeme rağmen, gönderilen e-postalarda da herhangi bir açıklama veya ek belge yer almadı. Ayrıca eksper raporu veya başka bir evrak da tarafıma iletilmedi.

Aracım halen serviste ve onarım işlemlerini kendi imkânlarımla yaptırmak zorunda kaldım. Şu ana kadar bir kısmını banka hesabımdan resmi olarak ödedim, kalan tutarı ise aracın teslimatında önümüzdeki hafta ödeyeceğim. Toplamda 238.500,00 TL ödeme yapacağım ve fatura da kesilecek.

Poliçem halen aktif olmasına rağmen, hem red kararının gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini hem de oluşan hasar bedelinin (fatura ve parça tutarları dâhil) tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve yasalara uygun şekilde yürütülmesini bekliyorum.

13 Ekim 2025 08:39 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.

13 Ekim 2025 16:36
Sultan
Sultan
13 Ekim 2025 19:26

Şikayetim var a çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Tutarsız Red Kararları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
29 Eylül 2025 13:17
1.696
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Şirketi İle Yaşanan Hasar Karşılama Sorunu

profile
27 Aralık 2024 21:01
4.905
Sigorta Şirketi İle Yaşanan Hasar Karşılama Sorunu
Sigorta Şirketi İle Yaşanan Hasar Karşılama Sorunu
Sigorta Şirketi İle Yaşanan Hasar Karşılama Sorunu
Sigorta Şirketi İle Yaşanan Hasar Karşılama Sorunu
+3

profile
21 Mayıs 2024 15:04
2.314
1
Bahattin sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Haziran 2024 08:20
3.474
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Hasar Ödemesi 7 Aydır Yapılmıyor, 2 Milyon TL Maddi Kayba Uğradım

profile
22 Ekim 2025 14:30
1.982
kasko-hasar-odemesi-7-aydir-yapilmiyor-2-milyon-tl-maddi-kayba-ugradim-5.pdf
kasko-hasar-odemesi-7-aydir-yapilmiyor-2-milyon-tl-maddi-kayba-ugradim-4.pdf
kasko-hasar-odemesi-7-aydir-yapilmiyor-2-milyon-tl-maddi-kayba-ugradim-2.jpg
kasko-hasar-odemesi-7-aydir-yapilmiyor-2-milyon-tl-maddi-kayba-ugradim-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz