Hasar Başvurumun Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Bilgi Eksikliği

03AİN244 plakalı aracım için Türkiye Katılım Sigorta ve Quick Kasko trafik sigortası kapsamında hasar başvurusu yaptım. 1 Eylül’de Afyonkarahisar İscehisar’da, evimin önünde park ederken yanlışlıkla fren yerine gaza basmam sonucu aracım kömürlük gibi bir yere çarptı ve maddi hasar oluştu. Aracımı henüz 2 ay önce almıştım ve Eminevim üyeliği kapsamında satın almıştım.

Kazadan sonra sigorta şirketine başvurdum, yaklaşık 1 ay boyunca herhangi bir yanıt alamadım. 3 Ekim’de tekrar iletişime geçtiğimde, 3 iş günü içinde tarafıma sadece hasar başvurusunun reddedildiği bildirildi. Ancak red kararının gerekçesiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Defalarca telefonla görüşüp, e-posta yoluyla gerekçeyi talep etmeme rağmen, gönderilen e-postalarda da herhangi bir açıklama veya ek belge yer almadı. Ayrıca eksper raporu veya başka bir evrak da tarafıma iletilmedi.

Aracım halen serviste ve onarım işlemlerini kendi imkânlarımla yaptırmak zorunda kaldım. Şu ana kadar bir kısmını banka hesabımdan resmi olarak ödedim, kalan tutarı ise aracın teslimatında önümüzdeki hafta ödeyeceğim. Toplamda 238.500,00 TL ödeme yapacağım ve fatura da kesilecek.

Poliçem halen aktif olmasına rağmen, hem red kararının gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini hem de oluşan hasar bedelinin (fatura ve parça tutarları dâhil) tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve yasalara uygun şekilde yürütülmesini bekliyorum.