Eksik Evrak Uyarısı Açıklama İçermiyor Ve Hasar Ödemesi Gecikiyor

Türkiye Katılım Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında açılan 086467 numaralı hasar dosyamla ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Dosyamızda tüm evraklar eksiksiz olmasına rağmen sistemde sürekli “eksik evrak” uyarısı görülüyor ve bu nedenle hasar ödememiz yapılmıyor.

Eksper aracılığıyla iletilen evraklara ek olarak gerekli belgeleri mail yoluyla da göndermemize rağmen, yaklaşık 3 gündür web sitesi üzerinden dosyamı kontrol ettiğimde herhangi bir açıklama olmaksızın sadece “eksik evrak” uyarısı görüyorum. Hangi evrakın eksik olduğuna dair ne bir liste ne de bilgilendirici bir açıklama yer almıyor.

Tüm evrakların eksiksiz olmasına rağmen hasar dosyamın bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. Eksik olduğu iddia edilen belge açıkça belirtilerek tarafıma iletilmesini, dosyamın incelenip hasar ödememin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin gecikme gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.