Araç Onarım Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

07.09.2026 tarihinde maddi hasarlı trafik kazasına karışan Kia Ria Comfort 1.4 cwt aracım için Türkiye Katılım Sigorta üzerinden hasar dosyası açıldı. Aracım önce yaklaşık 20 gün boyunca Akdeniz Yeni Sanayi’de Uğur Otomotiv’de bekletildi, herhangi bir onarım başlatılmadı. 24.09.2026 tarihinde kendi imkanlarımla aracı yetkili servise çektirdim ve yaklaşık bir haftadır da yetkili serviste bekliyor, yine somut bir ilerleme yok.

Bu süreçte sigorta şirketiyle doğrudan değil, aracılık yapan H**** S***** Sigorta üzerinden telefon ve WhatsApp yoluyla görüştüm. Bana sürekli eksperden haber beklendiği söylendi ancak haftalardır net bir tarih verilmedi, onarım süreci netleştirilmedi ve araçla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Aracımı hem sanayide hem yetkili serviste bu kadar uzun süre bekletmelerine rağmen sürecin neden ilerlemediği konusunda da bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Türkiye Katılım Sigorta’ya ait 089096 numaralı hasar dosyamın ve 13069960 numaralı poliçemin incelenmesini, aracımın onarım sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve net bir tamir/teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişim sorunu hakkında Türkiye Katılım Sigorta yetkilisiyle birebir görüşerek sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.