Güncelleme Sonrası Hesabım Kilitlendi, Bakiye Görünmüyor

Ben Aydın C******. Uzun süredir kullandığım tjk Mobil uygulamasında bugün ciddi bir sorun yaşadım. Elazığ yarışlarını oynamak için her zamanki gibi kuponumu yapmak istedim, uygulama benden güncelleme yapmamı istedi. Güncellemeyi kabul ettikten sonra uygulamaya tekrar girmek istediğimde hesabıma giriş yapamaz oldum.

Güncellemeden sonra eski düzenim tamamen bozuldu, tüm bilgilerim sanki silinmiş gibi görünüyor ve uygulama bakiyemi de göstermiyor. Elazığ kuponumu bu nedenle yapamadım ve hesabıma erişemediğim için içeride kalan bakiyemi de göremiyorum.

Tjk Mobil müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak maalesef herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu yüzden sorunumu iletemedim. Hesaba giriş yapmaya çalışırken de herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almıyorum, sadece giriş yapamıyorum ve bakiye görünmüyor.

Hesabımdaki bakiyemin korunmasını, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım erişim sorununun acilen incelenip çözülmesini talep ediyorum.